Targhe per farmacie e parafarmacie: informazioni obbligatorie e leggibilità

Sono gli elementi identificativi, e sono anche quelli protetti. La normativa nazionale riserva l'uso della denominazione "farmacia" e della croce di colore verde alle farmacie aperte al pubblico e a quelle ospedaliere, proprio per consentire ai cittadini di riconoscere subito una farmacia del servizio sanitario. Nessun altro esercizio può usarli, su nessun supporto.

Diverse leggi regionali aggiungono l'obbligo di dotarsi della croce verde e stabiliscono quando deve restare accesa, in genere durante il servizio serale e notturno. Anche il colore e la resa luminosa dell'insegna possono ricadere nei regolamenti comunali, soprattutto nei centri storici.

È la parte più delicata dal punto di vista pratico. All'esterno dei locali va esposto in modo chiaro e ben visibile l'orario di apertura, insieme ai turni di servizio con l'indicazione delle farmacie di turno. In molte regioni è richiesto che queste informazioni comprendano orario, indirizzo e recapito telefonico delle farmacie aperte, e che restino leggibili anche quando la farmacia è chiusa.

Qui sta il punto che molte farmacie sottovalutano: l'informazione sui turni serve esattamente nel momento in cui la saracinesca è abbassata e la luce interna è spenta. Un foglio A4 stampato e attaccato al vetro assolve formalmente, ma alle undici di sera, sotto la pioggia, non lo legge nessuno.

Alla comunicazione esterna si affiancano le informazioni che vanno rese disponibili al pubblico all'interno, come il cartello sulle quote di partecipazione alla spesa farmaceutica e, dove previsto, le indicazioni su sconti praticati e sulle modalità del servizio. A queste si aggiungono i cartelli richiesti da altre normative trasversali, per esempio l'informativa sulla videosorveglianza quando è presente un impianto.

Sono elementi che spesso finiscono su fogli stampati e appiccicati al banco. Funzionano, ma raccontano una farmacia meno curata di quanto sia davvero.

Il decreto ministeriale che fissa i requisiti di questi esercizi stabilisce che le insegne devono essere di colore diverso dal verde. La denominazione "farmacia" e la croce verde restano riservate alle farmacie, mentre la giurisprudenza amministrativa ha chiarito che una parafarmacia può usare il simbolo della croce in un colore diverso, per esempio il blu, accompagnato dalla dicitura "parafarmacia".

Il criterio guida è sempre lo stesso: l'insegna deve essere chiara e non ingannevole. Vanno quindi evitate anche le soluzioni grafiche che minimizzano il prefisso "para" fino a renderlo poco visibile, perché il risultato è comunque un messaggio ambiguo per chi passa.

C'è poi un obbligo che riguarda solo questi esercizi e che spesso viene assolto male: all'esterno deve essere indicata con chiarezza, e messa in evidenza, la tipologia di medicinali venduti, cioè quelli di automedicazione e quelli non soggetti a prescrizione medica.

Nella pratica lo si vede risolto con adesivi provvisori sulla vetrina, spesso scoloriti dal sole. È un peccato, perché questa indicazione è anche un'informazione commerciale utile: dice al cliente cosa può effettivamente trovare da te, e vale la pena trattarla come parte dell'immagine dell'esercizio invece che come un adempimento.

Ogni informazione ha la sua distanza. La croce e la denominazione vengono lette da cinquanta metri, spesso da un'auto in movimento. Gli orari si leggono dal marciapiede, fermi davanti alla vetrina. I turni si leggono da vicino, ma al buio. Progettare tutto con lo stesso corpo di testo è l'errore più comune, e produce un'insegna che grida e dei turni che non si vedono.

Una regola pratica utile: parti dalla distanza massima a cui quell'informazione deve essere leggibile e dimensiona di conseguenza, invece di adattare il testo allo spazio disponibile. Se il testo non ci sta, il problema è il formato, non il carattere. Il ragionamento è lo stesso descritto nella guida su come scegliere le dimensioni giuste.

Quando un'informazione non si legge, l'istinto è ingrandirla. Spesso però il problema è il contrasto: testo scuro su fondo scuro, verde su verde, o una superficie lucida che di giorno riflette il cielo e restituisce solo un abbaglio. Un testo più piccolo ma ad alto contrasto si legge meglio di uno grande e piatto.

Per gli elementi esposti in vetrina o su superfici soleggiate, le finiture satinate riducono i riflessi e mantengono la leggibilità in tutte le ore del giorno. È lo stesso criterio spiegato in lucida o satinata: guida alla scelta.

I font molto sottili o molto condensati si comportano male con la retroilluminazione: le lettere tendono a chiudersi e il testo si impasta. Per l'esterno funzionano meglio caratteri lineari, con spessore uniforme e buona apertura delle forme, e conviene evitare il testo tutto maiuscolo sulle righe lunghe, perché rallenta la lettura proprio quando serve velocità.

Se stai scegliendo il carattere dell'insegna partendo da zero, una selezione già filtrata la trovi nei 20 font per la tua insegna.

Per una farmacia la fascia oraria in cui l'informazione conta di più è quella in cui l'esercizio è chiuso. Turni, recapiti e indicazioni sulla farmacia aperta devono restare leggibili senza la luce del negozio, quindi vanno previsti un'illuminazione dedicata oppure un supporto retroilluminato, verificando prima cosa consente il regolamento comunale.

Sugli aspetti tecnici e normativi dell'illuminazione, incluse le soluzioni a LED e i consumi, è utile la guida su illuminazione LED per targhe: normative e idee.